Impresszum

Adatkezelő

Név: PALACE INFORM Kft.

Székhely: HU-1145 Budapest, Mexikói út 58/B1.em.5. 3.

Levelezési cím, panaszkezelés: HU-1145 Budapest, Mexikói út 58/B1.em.5. 3. 

E-mail: info@legolcsobb.com

Telefonszám: 06 30 726 4231

 

legolcsóbb fiók & Regisztráció

Hogyan regisztrálhatok?

Az ügyfélfiók elkészítéséhez egyszerűen kattints a fejlécben a »Bejelentkezés« linkre, majd a bejelentkezési részben a »Regisztráció« linkre, és töltsd ki a regisztrációs lapot. A regisztráció során az e-mail címedet és egy titkos jelszót kell megadnod. Ezekkel az adatokkal tudsz ezt követően bármikor bejelentkezni az ügyfélfiókodba, lehetőséget teremtve az adataid megtekintésére, ellenőrzésére és kezelésére.

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat, illetve hogyan tudok az elfelejtett jelszavam helyett újat kérni?

Egyszerűen kattints a nyitóoldal főcímében a »Bejelentkezés« alatt az »Elfelejtetted a jelszavad?« menüpontra, és add meg az ügyfélfiókban rögzített e-mail címedet. Mi küldünk egy e-mailt, amelyen keresztül megadhatod az új jelszavadat. Ezt a jelszót azután kívánság szerint megváltoztathatod.

Regisztrálnom kell, hogy tudják vásárolni ?

Nem szükséges, regisztráció nélkül is tudsz vásárolni, azonban számos előnnyel jár, ha regisztrálsz nálunk. 5 ok , hogy regisztrálj:

  1. Exkluzív, akár 50%-os akciók
  2. Rendelések követése
  3. Egyszerűsített vásárlás
  4. Egyedi termékajánló
  5. Visszajelzésed alapján fejlesztjük az oldalt

Nem kaptam meg a számlát, milyen módon juthatok hozzá?

A vásárlásodat igazoló számlát kétféleképpen juttathatják el részedre Partnereink:

  1. A megrendelésedben megadott e-mail címre elküldve elektronikus formában
  2. A csomagodba helyezve a megrendelt terméked mellett papír formában

Rendelés

Hogyan tudok megbizonyosodni arról, hogy a rendelésemet sikeresen leadtam?

Rendelésed leadását követően e-mailben kapsz visszaigazolást, amely az általad kiválasztott termékek mellett a számlázási- és szállítási címet, illetve a kiválasztott fizetési módot is tartalmazza. Ha nem érkezik meg rövid időn belül a rendelésedről a visszaigazoló e-mail, akkor fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, hogy ellenőrizni tudjuk a rendelésed sikerességét!Ha rendelkezel legolcsóbb.com fiókkal, akkor a fiókodba belépve könnyedén ellenőrizheted a megrendelésed sikerességét. Ehhez csupán annyit kell tenned, hogy lépj be a fiókodba, kattints a Vásárlásaim gombra. Itt időrendi sorrendben találod meg a rendeléseidet. Ha a legfrissebb rendelésed szerepel itt, akkor biztosan sikeres volt a megrendelésed, a Csomagkövetés gombra kattintva tudod nyomon követni.

Már leadtam a rendelésem, de szeretnék még beletenni egy vagy több terméket. Mit tegyek?

A megrendelés megerősítése után annak módosítása nem lehetséges. Ha mégis szeretnéd módosítani a megrendelésed, esetleg plusz terméket szeretnél még a rendelésedhez hozzáadni, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat az elérhetőségek valamelyikén.

Hogyan tudok rendelni?

Helyezd a kosaradba a megrendelni kívánt termékeket a Kosárba rakom gombbal, majd nyomj a Tovább a kosárhoz gombra. Add meg az e-mail címed, majd nyomj a Tovább-ra. Megrendelésed véglegesítéséhez itt tudod megadni a szállításhoz szükséges adataidat, mint például név, telefonszám, szállítási cím, ha céges vásárlást szeretnél, akkor külön számlázási címet is itt tudsz megadni (adószámmal).Adataid megadása mellett itt tudod ellenőrizni a kosarad tartalmát, illetve ha szükséges, akkor a termékek megrendelni kívánt mennyiségén itt még tudsz módosítani. Kosarad végösszegét is itt tudod ellenőrizni.A Megrendelem gombra kattintva tudod leadni a megrendelésedet. Ha sikeres a rendelés, erről egy rendszerüzenet érkezik a megadott e-mail címre.Ha nem érkezik meg rövid időn belül a rendelésedről a visszaigazoló e-mail, akkor fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, hogy ellenőrizni tudjuk a rendelésed sikerességét!

Már leadtam a rendelésem, de rossz címet/telefonszámot adtam meg, módosítanám. Mit tegyek?

Ha véletlen rossz címet vagy telefonszámot adtál meg, vagy csak szeretnéd módosítani az adataidat, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat az elérhetőségek valamelyikén.

Módosíthatom még a megrendelésemet?

A megrendelés szállításának megerősítése után már nincs lehetőség módosítani a megrendelést, ugyanis ez azt jelenti, hogy csomagod összekészítésre került, és már átadásra került a futárszolgálatnak. Ha csomagod kézbesítése után mégsem tetszene a termék, ne aggódj, 14 napod van meggondolni magad és visszaküldeni a feladónak!

Mit csináljak, ha a kívánt termék már nem kapható? 

Ne aggódj, elképzelhető, hogy a jövőben még lehetőséged lesz megrendelni a kívánt terméket. Szívesen küldünk Neked egy emlékeztetőt, ha a terméked ismét kapható lesz. Ehhez a termék adatlapján tudod megadni az e-mail címedet, majd kattints a Feliratkozom gombra, így automatikus értesítést kapsz tőlünk, ha ismét elérhető lesz a kívánt termék.

Fizetés

Fizetési módok

Négyféle fizetési mód közül választhatsz:

  1. Utánvét
  2. Online bankkártya
  3. Előreutalás

A rendelkezésre álló fizetési módok Marketplace Partnerenként eltérőek lehetnek, ezt a rendelés véglegesítése során, a kosárban tudod ellenőrizni és kiválasztani, hogy számodra melyik fizetési mód a legkényelmesebb.

Mikor terhelitek meg a bankkártyámat? 

A vásárolt termékeket a fizetési folyamattal foglaljuk le Neked. Csak a termék feladásakor terheljük meg a bankkártyádat a leszállított termékek teljes összegével.

Kapok fizetési visszaigazolást a fizetéskor?

Amennyiben online bankkártyát választottál fizetési módként, akkor a rendelésed csak az eredményes fizetési folyamatot követően zárul le, emellett erről egy visszaigazoló e-mailt is küldünk Neked.Ha véletlen sikertelen lett volna a fizetés, természetesen ebben az esetben is e-mail formájában értesítünk, hogy lehetőséged legyen egy újabb rendelés leadására.

Fizethetek részletekben?

Jelenleg sajnos nem kínálunk részletfizetési opciót, azonban folyamatosan dolgozunk új megoldások bevezetésén.

SZÉP kártyás fizetésre van lehetőség?

Jelenleg sajnos nincs lehetőség SZÉP kártyás fizetési módra, azonban folyamatosan dolgozunk új megoldások bevezetésén.

Szállítás & Kézbesítés

Kérhetem a csomagomat egy csomagpontra vagy csomagátvevő helyre is?

Van olyan termék, ahol kérheted. A rendelésed leadásakor látni fogod a kiszállítási lehetőségeket.

Meg tudom változtatni a szállítási címet a rendelés leadása után?

A szállítási címet a rendelés leadása után sajnos már nem tudod megváltoztatni. A megrendeléseket rövid időn belül feldolgozzuk, és ezért sajnos nem tudnánk garantálni a változtatást. Ez esetben azt tudjuk tanácsolni, hogy vedd fel a kapcsolatot a csomagodat szállító futárszolgálat ügyfélszolgálatával, ők tudnak cím módosításban segítségedre lenni.

A szállítási címem eltérhet a számlázási címemtől?

Igen, kérheted, hogy a megrendelést a számlacímedtől eltérő címre szállítsuk, például a munkahelyedre. Ehhez egyszerűen válaszd ki a rendelés véglegesítésekor, hogy számlázási címet is szeretnél megadni, így a számlát az itt megadott címre állítjuk ki, a csomagodat pedig a szállítási címre kézbesítjük.

Mit tehetek, ha sérült terméket kaptam? 

Abban az esetben, ha egy kiszállított termék megsérült, vagy bármilyen más módon nincs rendben, akkor természetesen a lehető leghamarabb megoldást találunk a problémára. Ehhez nincs más dolgod, mint az alábbi linken jelezni nekünk a problémát és várni, hogy az illetékesek felvegyék veled a kapcsolatot, ami maximum néhány napot vesz igénybe.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem és milyen szállítási értesítéseket kapok a kiszállítás alatt?

Ha meg szeretnél bizonyosodni a rendelésed szállítási státuszáról, használd a szállítási visszaigazolásban található csomagkövetési gombot. Minden egyes kiküldött csomagra külön szállítási visszaigazolást kapsz, amely a csomagkövetés linkjét is tartalmazza. Így követni tudod, hogy merre jár a csomagod, és mikor kerül kézbesítésre.Továbbá a kézbesítés napján a futárszolgálat külön értesíteni fog e-mailben és/vagy telefonon, ami tartalmazza a csomagszámot, a fizetendő összeget, a kézbesítés várható időtartamát (3 órás időintervallum), illetve a futár telefonszámát is a zavartalan kapcsolattartás végett. Amennyiben bármilyen előre nem tervezett változás lép fel nálad, amely befolyásolhatja a kiszállítás sikerességét, kérjük jelezd azt a futárnak még a kiszállítás előtt, hogy időben alkalmazkodni tudjon a megváltozott körülményekhez. Mindannyiunk célja, hogy a csomag sikeresen kézbesítve legyen. Az ehhez szükséges együttműködésedet előre is köszönjük.

Visszaküldés & Visszatérítés

Hogyan kell visszaküldeni a terméket?

A visszaküldés menetéhez és a visszaküldeni kívánt csomag elkészítéséhez kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

  1. Kérjük, hogy visszaküldési szándékodat az alábbi linken jelezd nekünk: 
    Ügyfélszolgálat
  2. Tedd vissza a terméket az eredeti csomagolásában a csomagba. (Amennyiben megsérült, széttépted vagy már kidobtad az eredeti csomagolást, kérjük, használj egy másik zacskót vagy csomagolóanyagot, a lényeg, hogy precízen be legyen csomagolva és le legyen zárva). 
  3. Zárd le a csomagot úgy, hogy az a szállítási során is megóvja a benne lévő terméket. 
    Kérjük, ügyelj arra, hogy a termékeket olyan állapotban küldd vissza, amilyenben kaptad őket. 
  4. Az általad választott szállítási módon juttasd vissza a marketplace partnerünk által megadott címre a terméket 14 napon belül. 
  5. Az összeget a visszaküldött termékek ellenőrzését követően, az általad használt fizetési módon keresztül térítjük meg. Kérjük, ügyelj arra, hogy a termékeket olyan állapotban küldd vissza, amilyenben kaptad őket. 

Mennyi időbe telik, mire visszakapom a pénzemet?

Miután visszaérkezett a hozzánk a csomag, és megtörtént az ellenőrzése, a visszatérítést 14 napon belül, az általad a rendeléskor megadott fizetési módon juttatjuk el hozzád.

Van-e lehetőség a visszaküldött termék közvetlen cseréjére? 

Sajnos nincs lehetőség egy visszaküldött termék közvetlen cseréjére. Amint az általad visszaküldött termék beérkezik a forgalmazóhoz és megtörténik az ellenőrzése, indul a jóváírás azon az úton, amit fizetési módként megadtál. Kérjük, rendeld meg egyszerűen a terméket újból.

Milyen úton kapom vissza a pénzem?

A jóváírást mindig azon az úton kapod meg, amit fizetési módként megadtál. Kártyás fizetés esetén az összeget a fizetéskor használt kártyához tartozó bankszámlára fordítjuk vissza. Kérjük, hogy ha utánvéttel fizettél, add meg a visszautaláshoz szükséges banki adatait az elállási szándékod bejelentésekor az alábbi linken:

Ügyfélszolgálat

Fizetnem kell a visszaküldésért?

Ha meggondoltad magad, akkor a visszaküldés költsége téged terhel.